Clinical Operations Lead (Regionalleitung)
♾️ ETERNO ist ein innovatives Unternehmen in den Bereichen Technologie und Healthcare. Unsere Vision: die medizinische Versorgung effizienter, digitaler und dabei menschlicher zu gestalten.
♾️ Deine Mission
Du trägst die Verantwortung für die operative Gesamtperformance aller ETERNO Standorte und stellst sicher, dass einheitliche Standards auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dabei gewährleistest du exzellente Qualität in allen Prozessen, förderst eine ausgeprägte Service- und Hospitality-Kultur. Dein Ziel ist es, ein durchgehend erstklassiges Kund:innen- und Patient:innenerlebnis zu schaffen – geprägt von Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit.
👩🎨 Woran du mit uns arbeitest
Operative Gesamtperformance: Du übernimmst die Verantwortung für die Abläufe aller Standorte, stellst reibungslose Prozesse sicher und sorgst dafür, dass Teams optimal zusammenarbeiten.
Qualitäts- & Standardmanagement: Du sorgst dafür, dass die Abläufe im Praxisalltag an jedem Standort reibungslos funktionieren und stellst Compliance, Prozesskonsistenz und höchste Qualität sicher.
Vor-Ort-Präsenz: Du bist regelmäßig vor Ort an den Standorten präsent, packst aktiv im Praxisalltag mit an und lebst die Standards und Werte von ETERNO vor.
Trainings & Teamentwicklung: Du entwickelst Trainingsprogramme für neue Mitarbeitende und bestehende Teams, unterstützt die Standortleitungen durch Coaching und förderst kontinuierlich den Wissenstransfer.
Operational Excellence: Du identifizierst Effizienzpotenziale und implementierst Best Practices, um die operative Exzellenz & Profitabilität deutschlandweit zu gewährleisten.
Community & Hospitality: Du baust eine starke interne Community auf, förderst Zusammenarbeit zwischen den Standorten und stellst ein herausragendes Kund:innen- und Mitarbeitenderlebnis sicher.
Expansion: Du begleitest die Eröffnung neuer Standorte, stellst deren Integration und nachhaltige Performance sicher und entwickelst die Organisationsstrukturen aktiv weiter.
🧑🎤 Was du mitbringst
Mehrjährige Erfahrung im Operations Management, idealerweise im Gesundheitswesen – insbesondere in Praxisketten oder Kliniken – oder alternativ in der Hotellerie oder Gastronomie
Nachweisbare Erfahrung in Prozessoptimierung, Standardisierung und Operational Excellence
Führungskompetenz und Erfahrung in der Weiterentwicklung von Teams über mehrere Standorte
Ausgeprägte Organisationsfähigkeit: strukturiert, selbstmotiviert und lösungsorientiert
Hohe Empathie und eine wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe
Du bist wohnhaft in Berlin, Frankfurt oder Hamburg und deutschlandweite reisebereit
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+), gute Englischkenntnisse (B2+)
🏄♂️ Was dich bei ETERNO erwartet
Make a real impact – Verändere mit uns das Gesundheitswesen – mutig, hands-on und mit echten Lösungen für echte Herausforderungen. Dein Beitrag zählt ab Tag eins – mit Verantwortung, Geschwindigkeit und Raum für eigene Ideen.
Work how it works for you – Arbeite deutschlandweit im Homeoffice und/oder in unseren schönen Spaces in Berlin, Frankfurt oder Hamburg + Möglichkeit international remote zu arbeiten.
Level up & grow – Werde Teil eines ambitionierten Teams, das dich fordert und fördert. Ob Leadership oder Deep Dive: Du entwickelst dich fachlich wie persönlich weiter – mit regelmäßigem Feedback, offenem Austausch und Sprachkursen in Deutsch & Englisch.
Feel good, stay healthy – Zugang zu den ETERNO Spaces für schnelle Arzttermine & Health Check-ups. Für mehr Bewegung im Alltag: Lease ein JobRad- steuerlich gefördert und umweltfreundlich.
We’ve got you covered – Wettbewerbsfähiges Gehalt, Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss, und ein monatliches Budget für Benefits wie Urban Sports Club, Wertgutscheine oder ÖPNV - plus attraktive Corporate Benefits & unser Refer-a-Friend Bonus.
Stay connected – Triff auf coole Persönlichkeiten mit Drive. Ob Monthly All-Hands, Team-Offsites oder spontane Office-Vibes – wir feiern Erfolge gemeinsam und pushen uns als Team.
🌈 Was wir hervorheben möchten
Wir, bei ETERNO, fördern Chancengleichheit und Vielfalt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Umfeld für jede:n von uns zu schaffen. Wir lehnen jegliche Art und Form der Diskriminierung aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, Hautfarbe, körperlicher oder geistiger Behinderung, Religion, Familienstand, Alter, nationaler Herkunft, Abstammung, Gesundheitszustand, Schwangerschaft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen persönlichen Merkmalen ab.
Solltest du Anpassungen im Bewerbungsprozess benötigen, dann melde dich vorab bei uns unter careers@eterno.health. Wir unterstützen dich gerne.
#LI-Hybrid
- Abteilung
- Operations
- Standorte
- Berlin, Hamburg, Frankfurt, Hybrid, Remote
- Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice...)
- Hybrid
- Beschäftigungsverhältnis
- Vollzeit
Über ETERNO
ETERNO wurde aus dem Wunsch gegründet, die gesundheitliche Versorgung grundlegend neu zu denken.
Was als Vision begann, wird heute Schritt für Schritt Realität.
Gegründet wurde ETERNO 2019 von Maximilian Waldmann und Frederic Haitz.
Max ist in einer Arztfamilie aufgewachsen und hat früh erlebt, wie viel Zeit im Praxisalltag nicht für Patient:innen, sondern für Bürokratie, Dokumentation und ineffiziente Systeme verloren geht.
Gemeinsam bauen Max und Fredo seit über 15 Jahren Softwareunternehmen - mit dem Anspruch, komplexe Systeme radikal zu vereinfachen.
Im Zentrum steht unsere ETERNO Cloud: ein KI-gestütztes Betriebssystem für Arztpraxen, das alle zentralen Prozesse in einem System vereint.
Von Terminbuchung und digitaler Anamnese über Dokumentation und Abrechnung bis hin zu Reporting, Patientenkommunikation und intelligenter Entscheidungsunterstützung.
Unser Ziel: weniger operative Last im Alltag und eine spürbar bessere Versorgung.
Ein entscheidender Unterschied: Wir entwickeln unser Produkt nicht isoliert.
Mit unseren ETERNO Spaces betreiben wir eigene, vollständig ausgestattete Praxisstandorte und arbeiten eng mit Ärzt:innen und Teams zusammen.
Sie decken fachübergreifend ein breites Spektrum ab - von Prävention über akute und elektive Medizin bis hin zu ambulanten Eingriffen und modernster Diagnostik.
Diese Standorte sind unser reales Umfeld, um Abläufe zu verstehen, Lösungen zu testen und kontinuierlich zu verbessern.
So entsteht Software, die nicht theoretisch überzeugt, sondern im Alltag funktioniert und bereits von Millionen von Patient:innen erlebt wurde.
Heute arbeiten über 140 Mitarbeitende an dieser Mission.
Und bereits mehr als 1.000 Praxen und Standorte vertrauen auf unsere Lösungen.
Unser Ziel ist klar:
Wir bauen das führende Betriebssystem für die Arztpraxis und gestalten damit die Zukunft der ambulanten Versorgung aktiv mit.